SP opent meldpunt klachten regiotaxivervoer
SP opent meldpunt klachten regiotaxivervoer
De SP hoort de laatste tijd veel klachten over het regiotaxi vervoer. Het te laat of helemaal niet komen van de regiotaxi brengt gebruikers regelmatig in de problemen. Afspraken met artsen of specialisten gaan mis. Maar ook op andere momenten komen cliënten vaak te laat. Het blijkt dat veel mensen zich door kinderen of familie laten brengen uit angst dat ze te laat komen op hun afspraken. Klachten worden niet naar tevredenheid in behandeling genomen. De SP hoort graag de goede en slechte ervaringen die gebruikers hebben met het regio taxivervoer. Ook wil de SP weten of de gemeente gebruikers informeert over de mogelijkheid een “Scootmobiel indicatie” aan te vragen. Alleen Regiotaxipashouders met een “scootmobielindicatie” mogen een scootmobiel meenemen in de Regiotaxi.
Na aanbesteding heeft Brookhuis Personen Vervoer BV het regiotaxivervoer van Connexxion overgenomen en verzorgt vanaf 1 februari 2015 het taxivervoer voor de gemeenten Enschede, Almelo, Haaksbergen, Hellendoorn, Hengelo, Hof van Twente en Oldenzaal. Reizigers die van het regiotaxivervoer gebruik maken zouden niets merken van deze verandering.
Uit berichten blijkt dat ook werknemers van Brookhuis het niet makkelijk hebben. Zij draaien diensten van twaalf uur en hebben nauwelijks tijd voor pauze.
Gebruikers van de regiotaxi kunnen hun ervaringen melden bij de SP Enschede. Dit kan via ons meldpunt klachten regiotaxi, telefonisch: 06 33733898 en per brief: SP Enschede Beltstraat 3-32, 7511 JZ Enschede.
Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.